2021年护士长护理工作总结
时间不知不觉，我们后知后觉，辛苦的工作已经告一段落了，回首这段不平凡的时间，有欢笑，有泪水，有成长，有不足，不妨坐下来好好写写工作总结吧!下面是小编整理的2021年护士长护理工作总结，仅供参考希望能够帮助到大家。
2021年护士长护理工作总结1
来到普外科担任护士长工作正值一年，送旧迎新之际，进行工作的总结和来年的计划，以作为对自己工作的反思和对来年的激励。
20__年，在院领导和护理院长及科护士长的领导、帮助和指点下，主要做了以下工作。现将本年度个人工作总结报告如下：
病房护理管理
来到普外科工作一年，努力学习专科知识，克服业务上的不足。在抢救和病房工作人员紧张(如节假日)时，能身先士卒，直接参与病人护理。
按照护理质量的标准，建立各种工作常规。监控并记录各种质量指标，发现不足及时改进。运用pdca的质量改进方法进行楼层cqi项目实施，在实施中充分发挥护士的积极性，改进深静脉管理，促进病人评估的规范进行，改进病人的健康教育，改进交接班制度的规范执行。
做好护理工作计划，促进病历的规范记录，定期检查，并将检查结果及时反馈给相关的护士，帮助护士改进规范进行event事件的处理和上报、讨论。
人员管理
在20__年，本楼层接受新调入同志__，新参加工作同志__，均能安排规范的科室岗前培训，进行认真的带教和指导，所有的新进护士均能尽快的适应工作。
____年按照护理教育部要求，在收集了科室护士的教育需求的基础上，共安排护理查房__，安排业务学习。
在员工激励方面，通过不断的护士及时评估反馈与季度评估相结合，帮助护士不断改进工作，并及时表扬好的行为来弘扬优良的工作风气。
通过授权的方式，鼓励护士参与科室管理，几乎每个护士都直接负责一项的科室管理内容，激发护士的工作积极性。
2021年护士长护理工作总结2
时光飞逝，转眼又到了一年的年底，回望这一年来我在护士长的岗位上所做的工作，心中有很多感慨;现将20__年以来各项工作总结如下：
一、严格管理，有效协调
一年来，在护理部和科主任的领导下，从各方面严格要求自己，在科室工作尤其是护理工作中身先士卒，大胆管理，认真落实医院和科室的各项工作制度，保证了科室工作稳步进行。积极配合主任做好医护协调工作，引导大家做好医护沟通;及时发现并解决一些摩擦和矛盾，增强了科室凝聚力，使中医科成为一个温暖的大家庭;让医生护士在身心愉悦的状态下工作，也为病人营造了温馨、和谐的病区住院环境。
二、狠抓护理业务培训
作为一个中西医结合内科综合科室，我们科面临病种杂，疑难杂症多，护理专科性不强的难题。而与之对应的是：中医科的12名护士，仅有一名是中西医结合护理大专毕业，其余都是西医护理专业毕业，在学校仅了解到简单的中医基础知识;在西医专科护士培训不断深入发展，专科护士特点和优势越来越明显的今天，中医科护士没有特定的专业知识和发展方向，这在一程度上影响了这个群体的工作积极性和队伍的稳定性，也给病区护理工作质量带来了负面影响。
针对这一现实，我果断决定：从我做起，全员培训。采取业务讲课和业务查房相结合的方式，发动科主任和医生参与，对包括呼吸、循环、消化、神经系统的常见内科疾病知识进行培训，对中医基础知识和常用技能系统培训，甚至对一些普外科和骨科疾病的保守治疗、护理知识，也进行了培训。
一年的系统培训下来，考核结果表明，护士对上述各系统常见疾病都有了全面的认识和了解，这不仅提高了她们的业务技术水平，也极大的增强了护士对自身、对科室发展的信心。此后，我又采取日常强化的方式，不断结合病房现有病例强化培训过的知识，终于打造出了一支技术过硬、有中医特色的护理队伍。
三、尝试文化管理，力求做出特色
多年的护士长经历，使我深切的体会到：对于一个团队而言，规范其行为固然重要，但更重要的是要改变其思想，升华其内心世界，要让护士长管理这个外因，通过护士个人素质的内因起作用。
为此，我采取了一系列措施：在护士排班表上，每周送她们一句人生、职场感悟;举办天使心语小板报;利用早会给她们讲一些励志、哲理等小故事，引发她们对人生、对事业的思索。潜移默化之中，我们中医科的护士，人文素质有了很大提高。我终于打造出了我用人文知识改变护士——护士有效管理自己——-护理工作质量提高的良性链条。近几年，不仅中医科的护理文化建设搞得风生水起，而且圆满的完成了各项工作目标。
在省市历次检查中，我们中医科以收费规范著称，每次都迎接收费检查，没有给医院丢过一分。在行风评议检查中，中医科的健康教育和护理服务，更是赢得了参检专家的肯定和赞扬。
四、注重服务细节，提高病人满意度
比如说，在对病人的健康教育方面，多数科室的做法是，单纯依靠护士口头宣教，但我通过长期以来的观察，发现了一个弊端：护士说得少了，内容涵盖不全，说得多了，因为时间有限，就会说得快而没有重点，这样，病人根本记不住。
为此，我把入院宣教的内容列了一个提纲，作为护士口头宣教的内容，而把详细内容输入电脑，护士在做提纲挈领的宣教后，把详细的资料发于病人，这都起到很好的效果。类似的还有鼻饲知识宣教、痰培养标本留取方法、尿培养标本留取注意事项等等等等。这种口头和书面相结合的宣教方法，不仅有助于病人掌握，也节省了护士大量时间，因此深受大家欢迎。
五、不断学习总结，提高自身素质
俗话说，打铁还需自身硬，在认真做好科室护理管理工作的同时，我坚持学习新知识，不断总结临床护理经验，提高自身综合素质。于20__年5月参加了心理咨询师考试，望在8月份获得三级心理咨询师证书。一年来，先后在、省级杂志上发表学术论文3篇，在我院院刊上发表诗歌1篇，散文两篇。
六、不足之处和努力方向
面对我的病人我的科室，我可以坦然的说，为了你们，我一直在努力!但是，面对自己，我深知工作中还有很多的缺憾，比如，科研是护理工作前进和发展的重要动力，但我们中医科的护理科研项目至今还是空白;再比如，有时候，过于严厉的要求，我甚至看到过护士的眼泪和无奈。因此，展望未来，对新的一年的护士长工作我充满了信心，作为护士长我的努力方向是：
1、力争在护理科研方面有所突破;
2、宽严结合，让自己的管理方式更加成熟。
2021年护士长护理工作总结3
20__年__科在院及护理部领导下，本着“一切以病人为中心，一切为病人”的服务宗旨，并借着“二甲”复审的契机，较好的完成了各项护理工作，取得了较好的成绩。现将工作情况总结如下：
一、认真落实各项规章制度
严格执行规章制度是提高护理质量，确保安全医疗的根本保证。
1、根据护理部要求重申了各层级护理人员职责，制定各层级人员考核细则，明确了各类岗位责任制和护理工作制度，完成了各科室不同能级护理人员的考核与认定。
2、认真落实查对制度：
(1)要求医嘱班班查对(护士长每周至少参与查对一次)，并有记录;
(2)护理各项操作严格要求“三查七对”;
(3)改善落实患者身份核实流程，修订输血查对制度，饮食查对制度，给药查对制度及持续改进流程。
(4)按医院和护理部要求及相关规定，制定危急值处理流程及制度。
3、认真落实医院及护理部相关规定和计划，细读“二甲”复审细则，按规范准备各种数据登记本并完善记录，科学填写各种信息数据。
4、细化交接班制度并定期检查，尤其是床头交接班，加强晨晚间护理，以科学的方法统计及预防并发症的发生。
二、提高护士长管理水平
1、配合护理部统一护士长工作手册记录的规范：要求护士长每月5日前交护理部，并根据护士长订出的适合科室的年计划、季安排、月计划重点进行督促实施，按优质护理要求护士长每月工作统计汇报，以利于总结经验，开展工作。
2、坚持了护士长例会制度：按等级医院要求每月召开护士长例会一次(由于本院护士长不多，有时未分内外科召开会议)，内容为：安排本月工作重点，总结上月工作中存在的优缺点，并提出相应的整改措施，向各护士长反馈护理部部分质控检查情况，并学习护士长管理相关资料。
3、每天进病房对护理质量进行督查，并及时反馈，不断提高护士长的管理水平。
4、配合护理部组织护士长外出学习、参观，协助护理部组织护士长进行管理知识培训，学习先进经验，扩大知识面。
三、加强护理人员医德医风建设
1、配合护理部继续落实护士行为规范，在日常工作中落实护士文明用语。
2、继续开展健康教育，安排实习护士进入开展优质护理病房的住院病人发放满意度调查表，尽可能做到实事求是，确保结果真实可靠，并对满意度调查中存在的问题提出整改措施，按PDCA方式对结果进行改进。
3、定期参加__科工休座谈会，征求病人及家属意见，对病人提出建议和要求给予程度的改进和满足。
4、配合护理部对新分配的护士进行岗前职业道德教育、规章制度、护士行为规范教育及护理基础知识、专科知识、护理技术操作等进行规范、全面的培训和考核，合格者准予上岗。
四、提高护理人员业务素质
1、配合护理部对在职人员进行三基培训，并组织理论考试。
2、首次对带教老师进行身份认证并考核。
3、不定期参加各科室晨会，检查及考核年轻护士综合能力。
4、根据护理部计划并协助护理部对全院45岁以下护士进行了护理技术操作考核：六步洗手法、戴无菌手套、CPR、口服给药、灌肠术、导尿术等。
5、加强危重病人的护理，细化床头交接班制度和晨间护理。
6、坚持护理业务查房：每2月轮流在__科病区进行护理业务查房，对护理诊断、护理措施进行了探讨，以达到提高业务素质的目的。
五、护理人员较出色的完成护理工作
1、根据医院及护理部坚持以病人为中心，以质量为核心，为病人提供优质服务的宗旨，深入开展了以病人为中心的健康教育，配合护理部重新制定并完善各种质量评分细则、应急预案、各种操作规范及操作并发症、指导各病区制定出符合本科室的健康教育条例，让病人熟悉掌握疾病防治，康复及相关的医疗，护理及自我保健等知识。
2、各科室间相互帮助，共同度过人员紧缺的难关。
3、本年度成功的完成了CSSD的验收和“二甲”的复审。
六、存在问题
1、部分护士素质不高，理论及操作不过关，综合能力弱。
2、部分科室基础护理不到位。
3、病房管理尚不尽人意。
一年来护理工作由于护理部的重视、支持和帮助，内强管理，外塑形象，在护理质量、职业道德建设上取得了一定成绩，但也存在一定缺点，有待进一步改善，尤其是护士的综合素质的提高需要中长计划(3-5年)。
2021年护士长护理工作总结4
20_年，公证处在市司法局的正确领导下，在市公证员协会的监督指导下，紧紧围绕市委、市政府中心工作，拓展服务领域，提高队伍素质，严把公证质量关,不断推进公证工作新发展。现将我处20_年工作总结和20_年工作安排报告如下：
一、20_年工作总结
20_年，公证处始终坚持以党建工作为统领，以党建带队伍、以党建促发展的总体思想，创造性地提出“打造有灵魂的公证队伍，提供有温度的法律服务”的工作目标。有灵魂指的是打造一只品德高尚、业务精湛、结构合理，充满活力的高素质、高技能、专业化的公证法律团队;有温度指的是始终秉承“为民、利民、惠民”服务宗旨，为人民群众提供温馨、暖心、放心的专业化贴心服务。
20_年，公证处先后两次受到市级以上表彰，分别被司法局评为“20_年度先进基层党组织”，被司法厅授予“集体二等功”。
(一) 抓住“党建总纲”，队伍建设取得新成效
----抓好学习教育，筑牢思想根基
党的十九大胜利闭幕后，我处迅速掀起了深入学习领会党的十九大精神的热潮。召开了深入学习十九大精神动员部署会议，印发了《公证处深入学习党的十九大精神工作安排》，编印了《十九大精神学习读本》。为将十九大精神实质吃深吃透，我处提出了“三个坚持”，即坚持原汁原味学，学原文悟原理;坚持联系实际学;坚持把握重点学。在此基础上，我处还召开了十九大精神学习专题研讨会议，先后四次召开十九大精神专题学习会议，组织全体干部职工深入学习十九大精神实质。
----抓牢三会一课，健全体制机制
我处党建工作一直奉行“强化党建工作制度先行”的工作方针，适时梳理完善各项工作制度。重新修定了《党支部学习制度》、《党课制度》，增加了《主题党日制度》。此外，我处年初便制定《20_年公证处党支部集中学习计划表》和《20_年公证处党课计划表》，确保党员大会每季度1次，党课每季度1次，支部党员集中学习每月至少2次。截止目前，我处党支部共开展4次党课，党支部集中学习24次，参加上级培训5人次，切实提高了队伍整体的政治水平和业务能力。
----打造特色活动，提升队伍素质
今年以来，我处开展了形式多样的党建活动。在工作时间，全体党员要佩戴党徽主动亮身份，同时设立了4个共产党员示范岗主动亮承诺，充分发挥党员模范带头作用;我处党支部组织全体党员开展《公证法》宣传周活动;与律师事务所联合开展知识产权保护专题宣传活动;自创栏目《哲里木党建》在我处微信公众号上发表文章十余期;深入社区开展“公证宣传进社区、服务群众零距离”主题党日活动，党员公证员带头走进群众中间宣讲公证法律知识;我处与党建共创共建单位西苑社区共同举办“家事法律讲堂”。我处运用微电影展播+法律“盲点”、“误区”解读+一对一咨询服务的宣传方式，突出寓教于乐、简单易懂的宣传特色，得到了广大社区居民的一致好评。
----参与脱贫攻坚 助力文化脱贫
为坚决贯彻市局关于抓党建促脱贫攻坚的决策部署，按照市局下发的《关于开展“送温暖、献爱心为扶贫村做一件好事实事”的倡议书》要求，我处深入到市局帮扶包联村伊和布拉格嘎查，走访扶贫户，调研扶贫项目，力求扶贫工作“真扶贫、扶真贫、见成效”。
调研期间，我处了解到该村文化体育设施十分落后，农闲时期缺乏文体娱乐活动，一定程度上阻碍了脱贫攻坚的进程。我处以此为契机，认真听取了村委会对于文体事业发展的诉求，经过多次协商，确定以文化扶贫为切入点，为贫困户送上精神食粮。文化扶贫分为两个项目，即捐赠篮球架项目和捐赠村碑石项目。
项目启动之初，我处便确立了“保质保量、重视安全”的工作方针，指派专人负责项目跟进，并对项目采购、运输、安装等重要环节实施全程监督，确保扶贫项目透明、公开。经过近一个月的奋战，我处的文化扶贫项目已全部启用，受到了村民和村委会的一致好评。
(二)扎实推进党风廉政建设工作
----落实主体责任，规范权力运行
年初，我处召开党风廉政建设和反腐败工作会议。研究部署20_年公证处党风廉政建设和反腐败工作，制定印发《20_年公证处党风廉政建设工作要点》，共同签订了《公证处党风廉政建设责任书》。此外，进一步细化“两个责任”清单，班子成员重新提交了《主体责任清单》和《班子成员负面清单》，根据清单厘清责任，坚持集体领导和个人分工负责相结合，进一步明确班子成员的分管责任。
----融入日常工作，强化警示教育
为加强党员廉洁意识和监督意识，保持党员的先进性、纯洁性，我处分别在年中和年末组织全体干部职工共同观看廉政警示教育专题片《蜕变的人生》和《作风建设永远在路上》。为进一步夯实警示教育成效，我处党支部书记作题为《党员干部如何树立正确的利益观》的廉政党课，与全体干部职工共同交流学习，成效显著。
(三)认真开展巡察反馈意见整改工作
----结合工作实际，梳理整改问题清单
根据市司法局党组通知要求，我处按照《方案》中的整改任务，针对我处存在的问题进行了全面梳理和研究，针对指出的具体问题，结合工作实际，细化分解为 13个整改问题，坚决整改。
----细化整改措施，力求整改实效
我处梳理查摆出党的建设和全面从严治党两大方面，包括存在重业务轻党风廉政建设现象、党内政治生活不严格、党组织建设不合规，党组织机构设立程序不规范等13个具体问题点。问题找准了，抓整改落实是关键。我处将查摆出的问题逐一建立整改清单，制定整改措施，落实整改责任，明确整改时限，形成集问题、措施、责任、时限为一体的整改台账，实行动态管理和销号管理。截至目前，我处13个问题点中，已全部完成整改任务，巡察反馈意见整改工作取得阶段性成果。
(四)加强纪律作风建设，强化正风肃纪
----开展“纪律作风建设年”专项活动
活动开展之初，我处便确立了“正风肃纪强队伍，践行承诺履职能”的活动主题。为努力形成加强队伍纪律作风建设的强大合力和浓厚氛围，我处主要负责同志亲自挂帅，严格落实“一把手”负总责、班子成员履行“一岗双责”的责任分工体系。结合公证工作自身职能，制定了《 “纪律作风建设年”专项活动实施方案》，建立了专项活动领导小组。我处组织开展了专项活动宣誓承诺仪式，全体干部职工签订了《专项活动宣誓承诺书》。
在自查自纠阶段，我处班子及全体干部职工重点查找了六个方面的问题，形成问题清单，深刻剖析问题根源，真正做到边查边改、立行立改。我处将活动方案、承诺书、监督举报电话等活动信息在公证处信息公开栏、公证处微信公众号等载体上予以公示，集中线上线下宣传资源，大力宣传专项活动成效成果，接受社会各界监督。
----召开作风建设专项整治会议，斩断歪风邪气源头
8月份，我处召开专项整治会议，针对缺岗、漏岗、着装不规范、办事效率低等具体问题实施一揽子整改措施，会议通过了三个方面共十项具体整改措施，对作风顽疾从严从重处罚，并将会议主要精神形成会议纪要在全处公示。
(五)“放管服”改革系列举措
我处结合“放管服”改革要求，推出一系列改革举措。“放管服”改革以来，结合公证工作实际，针对群众普遍公证诉求，提出了三个方面的具体改革措施，即拓展公证法律服务面、提升公证服务能力、践行“只跑一次”服务承诺。
----拓展公证法律服务面
公证机构在做好传统业务的同时，需要不断创新，满足人民群众多元化的法律服务需求。8月份我处与律师事务所牵手深度合作，共同签署《战略合作协议》。战略合作旨在充分发挥公证、律师的各自职能优势，在知识产权保护、民商事、家事养老、金融等交叉融合的业务领域共同创新法律服务产品和服务模式。
----提升公证服务能力
为加强公证业务深度交流，探索公证服务新模式，11月我处与市公证处共同签署《创新共建战略合作协议》。战略合作旨在依托安泰公证处优势资源，在公证信息化建设，公证人才培养，司法辅助事务，委托代办业务等公证业务重点领域广泛开展形式多样的交流学习活动，从而全面提升公证队伍整体业务能力。
----践行“只跑一次”服务承诺
我处结合“放管服”改革具体要求，通过大力简化办事环节，优化办证流程，最大程度实现“马上办、一次办”要求。我处精心编印了《公证伴您一生》系列宣传品，印制了宣传手册，制作了宣传展板，将全部公证事项融入到少年、青年、中年、老年四个人生阶段详细阐述，通过图文并茂的方式向人民群众讲解公证知识，告知办理事项，宣传法律法规，真正将“只跑一次”落到实处。
(六)成立核实小组，推进效能改革
为贯彻落实“放管服”改革要求，不断提升人民群众满意度，按照公证处《会议纪要》文件要求，8月份我处成立核实小组，具体负责全处各类案卷核实工作。
----建立核实工作周报告制度
为加快积压案卷核实进度，及时掌握核实工作进度，不断完善核实工作方法，核实小组建立了核实工作周报告制度。核实周报告中详细载明每周受理核实件数、已核实件数、未核实件数、未核实原因以及不实情况等具体信息，每周向主任报告工作进度，梳理总结工作经验，形成完整的工作记录。
----规范核实工作流程
核实工作是公证业务中的重要环节，是保障公证质量的生命线，因此规范核实工作的重要性和必要性不言而喻。核实小组在工作实践中不断摸索改进工作方法，初步形成了从接收案卷到交回案卷一整套完整的工作流程，在具体实践中严格按照工作流程开展工作，并在实践中不断完善改进。
----探索开展事前核实工作
在核实工作中，我们发现部分办证群众存在提供证明难、寻找证明难等现实问题，由此引发办理公证进度缓慢甚至无法受理的窘境。为切实解决群众难题，真正做到让群众“只跑一次”的服务承诺，核实小组探索开展事前核实工作，将核实环节移至受理前，协助办证群众寻找相关证明材料，梳理发现证明材料中的关联性，从而彻底解决办证群众实际问题。截止目前，核实小组办理了4件事前核实案卷，通过调取档案、走访相关人员等方式，成功完成了案卷核实工作，受到了群众的一致好评和认可。
二、20_年工作安排
20_年，公证处要以党建工作为统领，以习近平新时代中国特色社会主义思想为引领，着力推进基层党建工作，着力强化过硬公证队伍建设，着力优化公证法律服务水平，着力增强创新改革工作力度，牢牢把握“打造有灵魂的公证队伍，提供有温度的法律服务”的工作目标，突出问题导向、攻坚克难，探索改革创新，砥砺前行。
(一) 着力推进基层党建工作
----制定年度“三会一课”工作计划
为严格落实基层党组织“三会一课”工作，按照有关规定对全年召开党员大会、党课、党员集中学习的时间、主题和内容等作出详细安排，制定全年工作计划。确保党支部每季度召开1次支部党员大会、讲1次党课，每月组织党员集中学习至少2次。
----组织开展丰富多彩的“主题党日”活动
健全完善支部主题党日活动，明确每月利用1天时间，组织党员以“4+_”模式开展支部主题活动。“4+_”中“4”是指开展学习教育、法律宣传、志愿服务、文体活动等4项主题党日活动，“_”是指结合国家重要节假日自选主题开展丰富多彩的主题活动。
----努力打造党建文化阵地
强化党建文化阵地建设，紧紧围绕党性锤炼、素质提升、互动实践等党员教育任务，从活动方式、参与人员和媒介载体等方面入手，采取专题讲座、专题研讨、警示教育、参观学习等形式，依托微信公众号、微官方站等新媒体平台，不断增强文化阵地建设的时代性、开放性、包容性和有效性，打造主题鲜明的党建文化阵地新模式。
(二) 着力强化过硬公证队伍建设
----加强公证队伍思想政治建设
思想政治建设是公证队伍建设的核心和灵魂。抓住这个“总开关”，才能抓住公证队伍建设的要害和关键。一是贯彻落实好习近平总书记重要讲话精神，认真研读讲话精髓，从实际工作出发，在日常工作中不断夯实学习成果。二是将人员学习与年度考核相结合，使干部队伍思想更加统一，行动更加自觉，切实通过思想政治教育，使全体干部职工紧跟上级精神，凝心聚力，团结奋进，围绕一个目标，共绘新时代公证蓝图。
----加强公证队伍能力建设
能力素质是履职之本。一支高素质队伍才能实现公证事业健康发展。20_年，将强化走出去、请进来双向培训模式，增强公证队伍履职尽责能力。走出去主要依托包头市安泰公证处优势资源，有计划、有目的有组织的选派精兵前往该处学习公证业务，锻炼提升执业能力。请进来主要依托市公证员协会组织开展公证员业务培训班，积极参与业务培训工作，主动增强开拓创新的能力，努力推进公证事业发展。
(三)着力优化公证法律服务水平
----提升服务能力水平
公证处作为“窗口”服务单位，是承上启下的“关键点”，做好服务工作十分重要。在严格执行“四个一”和“三不准”服务准则的基础上，通过开展服务标兵评比活动，树立为民服务意识，激发干部职工服务热情。
----推进公证窗口标准化规范化建设
公证窗口标准化规范化建设，将以实现设施便利化、流程便利化、形象便利化、制度便利化、防控便利化、管理便利化“六化”为目标。具体包括：统一窗口标准设置，完善等候区、咨询便民服务区，打造便民公证;严格按操作流程办理公证业务，提高办事效率，打造效能公证;统一着装，规范流程，标准化服务，打造阳光公证;梳理廉政风险点，落实风险控制，防止违规操作，打造廉洁公证;强化制度管理，建立健全人员奖惩制度，制定绩效考核指标，打造自律公证。
(四)着力增强创新改革工作力度
----持续推进家事法律服务室建设
家事法律服务室是新时代发挥公证职能服务人民群众的重要抓手，一是要全力打造家事法律服务室功能作用，在宣讲形式、内容上更加贴近百姓生活;二是要加大法律服务室建设力度，与街道社区积极沟通协作，互联互通，最终形成半小时公证法律服务圈。
----持续推进“放管服”系列改革措施
“放管服”改革的初衷是便民、利民、惠民。新的一年，要紧紧围绕改革初衷，着力推进一系列改革举措落到实处，并在实践中不断完善改进工作方式方法，认真总结积累经验，努力让人民群众享受改革红利。
2021年护士长护理工作总结5
__年护士长工作是新世纪的第一年，是全国卫生系统继续深化改革的一年，全体护理人员在院长重视及直接领导下，本着“一切以病人为中心，一切为病人”的服务宗旨，较好的完成了院领导布置的各项护理工作，完成了__年护理计划90%以上，现将工作情况总结
一、认真落实各项规章制度严格执行规章制度是提高护理质量，确保安全医疗的根本保证。
1、护理部重申了各级护理人员职责，明确了各类岗位责任制和护理工作制度，如责任护士、巡回护士各尽其职，杜绝了病人自换吊瓶，自拔针的不良现象。
2、坚持了查对制度：(1)要求医嘱班班查对，每周护士长参加总核对1-2次，并有记录;(2)护理操作时要求三查七对;(3)坚持填写输液卡，一年来未发生大的护理差错。
3、认真落实骨科护理常规及显微外科护理常规，坚持填写了各种信息数据登记本，配备五种操作处置盘。
4、坚持床头交接班制度及晨间护理，预防了并发症的发生。
二、提高护士长管理水平
1、坚持了护士长手册的记录与考核：要求护士长手册每月5日前交护理部进行考核，并根据护士长订出的适合科室的年计划、季安排、月计划重点进行督促实施，并监测实施效果，要求护士长把每月工作做一小结，以利于总结经验，开展工作。
2、坚持了护士长例会制度：按等级医院要求每周召开护士长例会一次，内容为：安排本周工作重点，总结上周工作中存在的优缺点，并提出相应的整改措施，向各护士长反馈护理质控检查情况，并学习护士长管理相关资料。
3、每月对护理质量进行检查，并及时反馈，不断提高护士长的管理水平。
4、组织护士长外出学习、参观，吸取兄弟单位先进经验，扩大知识面：5月底派三病区护士长参加了国际护理新进展学习班，学习结束后，向全体护士进行了汇报。
三、加强护理人员医德医风建设
1、继续落实护士行为规范，在日常工作中落实护士文明用语50句。
2、分别于6月份、11月份组织全体护士参加温岭宾馆、万昌宾馆的礼仪培训。
3、继续开展健康教育，对住院病人发放满意度调查表，(定期或不定期测评)满意度调查结果均在95%以上，并对满意度调查中存在的问题提出了整改措施，评选出了护士。
4、每月科室定期召开工休座谈会一次，征求病人意见，对病人提出的要求给予程度的满足。
5、对新分配的护士进行岗前职业道德教育、规章制度、护士行为规范教育及护理基础知识、专科知识、护理技术操作考核，合格者给予上岗。
四、提高护理人员业务素质
1、对在职人员进行三基培训，并组织理论考试。
2、与医务科合作，聘请专家授课，讲授骨科、内、外科知识，以提高专业知识。
3、各科室每周晨间提问1-2次，内容为基础理论知识和骨科知识。
4、“三八妇女节”举行了护理技术操作比赛(无菌操作)，并评选出了一等奖(吴蔚蔚)、二等奖(李敏丹、唐海萍)、三等奖分别给予了奖励。
5、12月初，护理部对全院护士分组进行了护理技术操作考核：病区护士考核：静脉输液、吸氧;急诊室护士考核：心肺复苏、吸氧、洗胃;手术室护士考核：静脉输液、无菌操作。
6、加强了危重病人的护理，坚持了床头交接班制度和晨间护理。
7、坚持了护理业务查房：每月轮流在三个病区进行了护理业务查房，对护理诊断、护理措施进行了探讨，以达到提高业务素质的目的。
8、9月份至11月份对今年进院的9名新护士进行了岗前培训，内容为基础护理与专科护理知识，组织护士长每人讲一课，提高护士长授课能力。
9、全院有5名护士参加护理大专自学考试，有3名护士参加护理大专函授。
五、加强了院内感染管理
1、严格执行了院内管理领导小组制定的消毒隔离制度。
2、每个科室坚持了每月对病区治疗室、换药室的空气培养，对高危科室夏季如手术室、门诊手术室，每月进行二次空气培养，确保了无菌切口无一例感染的好成绩。
3、科室坚持了每月对治疗室、换药室进行紫外线消毒，并记录，每周对紫外线灯管用无水酒精进行除尘处理，并记录，每两月对紫外线强度进行监测。
4、一次性用品使用后各病区、手术室、急诊室均能及时毁形，浸泡，集中处理，并定期检查督促，对各种消毒液浓度定期测试检查坚持晨间护理一床一中一湿扫。
5、各病区治疗室、换药室均能坚持消毒液(1：400消毒灵)拖地每日二次，病房内定期用消毒液拖地(1：400消毒灵)出院病人床单进行了终末消毒(清理床头柜，并用消毒液擦拭)。
6、手术室严格执行了院染管理要求，无菌包内用了化学指示剂。
7、供应室建立了消毒物品监测记录本，对每种消毒物品进行了定期定点监测。
六、护理人员较出色的完成护理工作
1、坚持了以病人为中心，以质量为核心，为病人提供优质服务的宗旨，深入开展了以病人为中心的健康教育，通过发放健康教育手册，以及通过护士的言传身教，让病人熟悉掌握疾病防治，康复及相关的医疗，护理及自我保健等知识。
2、八月份在三病区开展整体护理模式病房，三病区护士除了向病人讲授疾病的防治及康复知识外，还深入病房与病人谈心。
3、全年共收治了住院病人2357个，留观125个，手术室开展手术2380例。急诊护士为急诊病人提供了全程服务，包括护送病人去拍片，做b超、心电图，陪病人办入院手续，送病人到手术室，三个病区固定了责任护士、巡回护士，使病员得到了周到的服务。
4、全院护理人员撰写护理论文30篇，其中一篇参加了全国第三届骨科护理学术交流，有3篇参加台州地区学术交流，有2篇参加《当代护士》第二十一次全国护理学术交流。
七、存在问题：
1、个别护士素质不高，无菌观念不强。
2、整体护理尚处于摸索阶段，护理书写欠规范。
3、由于护理人员较少，基础护理不到位，如一级护理病人未能得到一级护士的服务，仅次于日常工作。
4、病房管理尚不尽人意。
一年来护理工作由于院长的重视、支持和帮助，内强管理，外塑形象，在护理质量、职业道德建设上取得了一定成绩，但也存在一定缺点，有待进一步改善。